Legal
Última actualización: 25 de abril de 2026 · Vigente a partir de esta fecha
Contenido
01
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de Bilancia Suplementos by Yithzel González (en adelante “Bilancia”), así como la adquisición de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
Bilancia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de anticipación a través del sitio web.
02
Bilancia es una tienda en línea dedicada a la venta de suplementos alimenticios de alta calidad. A través de nuestro sitio web, usted puede:
Nuestros productos son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. En caso de padecer alguna condición médica, estar embarazada o en período de lactancia, consulte a su médico antes de consumirlos.
03
Para acceder a ciertas funciones del sitio, como el historial de pedidos o la gestión de su dirección, puede crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, usted se compromete a:
Bilancia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que sean utilizadas de forma fraudulenta.
04
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, salvo que usted ya haya completado una compra al precio indicado en el momento de la transacción.
Nos esforzamos por mantener las imágenes y descripciones de los productos actualizadas y precisas; sin embargo, pueden existir diferencias menores entre la representación visual y el producto físico. En caso de discrepancia significativa, puede solicitar una devolución conforme a nuestra política.
Bilancia se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles por pedido o por cliente en casos de promociones especiales o stock limitado.
05
Al finalizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. Este correo no constituye la aceptación definitiva del pedido, que quedará confirmado una vez que se haya verificado el pago y la disponibilidad del producto.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todas las transacciones son procesadas de forma segura con encriptación SSL. Bilancia no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.
06
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega estimados son:
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, días festivos o situaciones de fuerza mayor. Bilancia no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería.
Los pedidos mayores a $800 MXN tienen envío gratuito. Para pedidos menores, el costo de envío se calculará y se mostrará durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra.
07
Bilancia ofrece una garantía de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para que aplique la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
En caso de producto dañado o incorrecto, la devolución aplica sin condiciones adicionales. Bilancia cubrirá el costo del envío de regreso en estos casos.
Para iniciar un proceso de devolución, envíe un correo a devoluciones@bilancia.mx indicando su número de orden y el motivo de la devolución.
08
Todo el contenido publicado en el sitio web de Bilancia — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y elementos gráficos — es propiedad exclusiva de Bilancia Suplementos by Yithzel González o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido de este sitio sin autorización previa y por escrito de Bilancia. El uso del sitio no otorga ningún derecho sobre dicho contenido.
09
Bilancia no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, en los límites permitidos por la legislación aplicable.
El consumo de nuestros productos es responsabilidad del usuario. Bilancia no garantiza resultados específicos derivados del uso de los suplementos, ya que estos pueden variar según las condiciones individuales de cada persona.
En caso de reacción adversa, interrumpa el consumo y consulte a un médico de inmediato.
10
Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
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+52 653 107 3630
